Artikel 1. - Algemeen
1.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op iedere offerte, aanbieding (zie artikel 2) en overeenkomst (zie artikel 3) tussen 'Ik ben B.V.' (zie artikel 1.2) en de Opdrachtgever (zie artikel 1.3).
1.2 Onder 'Ik ben B.V.' wordt het bedrijf 'Ik ben B.V.' verstaan. In diverse passages in deze algemene voorwaarden wordt met 'Ik ben B.V.' ook wel een medewerker van het bedrijf bedoeld. Voor de leesbaarheid is er voor één begrip gekozen.
1.3 Onder Opdrachtgever wordt verstaan een ieder, die van de diensten van 'Ik ben B.V.' gebruik wenst te maken of maakt, dan wel enige overeenkomst van andere aard met haar wenst te sluiten of sluit. In diverse passages in deze algemene voorwaarden wordt met Opdrachtgever ook wel een cliënt en/of ouders, begeleiders/verzorgers bedoeld. Voor de leesbaarheid is er voor één begrip gekozen.
1.4 Opdrachtgever is verplicht alle wijzigingen met betrekking tot de overeenkomst aan 'Ik ben B.V.' door te geven, met name wijzigingen betreffende (medische/psychische) omstandigheden en adreswijzigingen.
1.5 Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd mochten worden, dan blijft het overigens in deze algemene voorwaarden bepaalde volledig van toepassing. 'Ik ben B.V.' en de opdrachtgever zullen alsdan in overleg treden teneinde nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige of vernietigde bepalingen overeen te komen. Hierbij wordt zoveel als mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepalingen in acht genomen.
1.6 Indien onduidelijkheid bestaat omtrent de uitleg van één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden, dan dient de uitleg plaats te vinden 'naar de geest' van deze bepalingen.
1.7 Indien zich tussen partijen een situatie voordoet die niet in deze algemene voorwaarde geregeld is, dan dient deze situatie te worden beoordeeld 'naar de geest' van deze algemene voorwaarden.
Artikel 2 - Offertes en aanbiedingen
2.1 Alle offertes en aanbiedingen van 'Ik ben B.V.' zijn vrijblijvend, tenzij in de offerte of aanbieding een termijn van aanvaarding is gesteld.
2.2 'Ik ben B.V.' kan niet aan zijn offerte of aanbieding worden gehouden indien de opdrachtgever redelijkerwijs kan begrijpen dat de offerte of aanbieding, dan wel een onderdeel daarvan, een kennelijke vergissing of verschrijving bevat.
2.3 Een samengestelde prijsopgave verplicht 'Ik ben B.V.' niet tot het verrichten van een gedeelte van de opdracht tegen een overeenkomstig deel van de opgegeven prijs.
2.4 Offertes en aanbiedingen gelden niet automatisch voor toekomstige orders.
Artikel 3 - Overeenkomst
3.1 Onder overeenkomst wordt in deze algemene voorwaarden verstaan een overeenkomst tussen de opdrachtgever of een vertegenwoordiger van de opdrachtgever enerzijds en 'Ik ben B.V.' anderzijds.
3.2 'Ik ben B.V.' biedt dienstverlening (zie artikel 4) aan haar opdrachtgever voor niet-uitstel bare zorg (o.a. ondersteunende en activerende begeleiding) in de thuissituatie of een plaats die in nader overleg wordt overeengekomen.
3.3 Bij dienstverlening in het kader van de AWBZ is de opdrachtgever verplicht de dienstverlening van 'Ik ben B.V.' te betalen, hetzij uit een verstrekt PGB, hetzij uit eigen middelen.
3.4 Facturering van de door 'Ik ben B.V.' gewerkte uren (zie artikel 3.5) geschiedt periodiek.
3.5 Onder gewerkte uren wordt naast de feitelijke bij de opdrachtgever aanwezige uren verstaan plus de reistijd die 'Ik ben B.V.' nodig heeft bij de opdrachtgever aanwezig te zijn (en terug). Ook de tijd voor het maken van verslagen voor derden wordt als gewerkte uren gerekend.
3.6 De overeengekomen uurprijs voor een gewerkt uur is inclusief reiskosten, telefoonkosten en voorbereidingstijd, indien anders overeengekomen.
3.7 'Ik ben B.V.' behoudt zich het recht om af te zien van het aangaan van een overeenkomst met een opdrachtgever.
Artikel 4 - Dienstverlening
4.1 'Ik ben B.V.' levert persoonlijke diensten aan personen, groepen en gezinnen. De diensten bestaan uit advies, begeleiding en/of crisisinterventie. Uitgangspunt hierbij is dat 'Ik ben B.V.' handelt vanuit integriteit en dat het belang van de opdrachtgever centraal staat.
4.2 Het kader van de dienstverlening is gericht op persoonlijke bewustwording en verandering door inzicht. Dit inzicht wordt gegeven door reflectie. Het is en blijft de eigen keuze van de opdrachtgever de verkregen inzichten en de daaruit voortvloeiende bewustwording en verandering in zijn persoonlijke situatie in en/of toe te passen.
4.3 De organisatie en uitvoering van de dienstverlening geschiedt in overeenstemming met de maatschappelijk aanvaarde standaarden en normen.
4.4 'Ik ben B.V.' is gerechtigd na overleg met de opdrachtgever de dienstverlening of onderdelen daarvan uit te laten voeren door collega's van 'Ik ben B.V.' (waaronder stagiaires) of door derden.
Artikel 5 - Wijziging, opschorting, ontbinding en beëindiging van de overeenkomst
5.1 'Ik ben B.V.' behoudt zich het recht de overeengekomen dienstverlening tussentijds te beëindigen als dit in het belang is van één of beide partijen.
5.2 Voorts is 'Ik ben B.V.' bevoegd de overeenkomst te ontbinden indien zich omstandigheden voordoen welke van dien aard zijn dat nakoming van de overeenkomst onmogelijk is of indien er zich anderszins omstandigheden voordoen die van dien aard zijn dat ongewijzigde instandhouding van de overeenkomst in redelijkheid niet van 'Ik ben B.V.' kan worden gevergd.
5.3 Voorts is de opdrachtgever bevoegd de overeenkomst te ontbinden indien zich omstandigheden voordoen welke van dien aard zijn dat nakoming van de overeenkomst onmogelijk is of indien er zich anderszins omstandigheden voordoen die van dien aard zijn dat ongewijzigde instandhouding van de overeenkomst in redelijkheid niet van de opdrachtgever kan worden gevergd.
5.4 'Ik ben B.V.' is gerechtigd met onmiddellijke ingang wijzigingen die plaatsvinden met betrekking tot de Algemene Wet Bijzondere Ziektekosten (AWBZ), de Ziekenfondswet (ZFW) of andere van overheidswege opgelegde regelgeving door te voeren, ook indien de wijziging een verhoging van het overeengekomen uurtarief betekent. Indien de verhoging meer dan 10% bedraagt, heeft de opdrachtgever het recht de overeenkomst onmiddellijk te ontbinden onder gehoudenheid het reeds uitgevoerde gedeelte van de overeenkomst aan 'Ik ben B.V.' te voldoen.
5.5 'Ik ben B.V.' is gerechtigd met onmiddellijke ingang de dienstverlening op te schorten dan wel te beëindigen indien ter beoordeling van 'Ik ben B.V.':
- De opdrachtgever in gebreke blijft de verschuldigde bedragen aan 'Ik ben B.V.' te voldoen.
- De opdrachtgever (of zijn huisgenoten of gasten) zich schuldig maakt aan discriminatie, excessief alcohol- of drugsgebruik, (dreigen met) geweld, dwang, gevaarlijke huisdieren of (seksuele) intimidatie.
- Er sprake is van een dermate slechte hygiënische situatie dat van 'Ik ben B.V.' redelijkerwijs niet kan worden verwacht dat hij dat accepteert.
Artikel 6 - Nakoming geplande afspraken
6.1 Onder geplande afspraak wordt verstaan een tijdstip waarop 'Ik ben B.V.' en de opdrachtgever zijn overeengekomen dat 'Ik ben B.V.' door aanwezigheid zijn diensten zou verlenen. Ook de reistijd die 'Ik ben B.V.' nodig heeft bij de opdrachtgever aanwezig te zijn (en terug) valt hieronder.
6.2 Geplande afspraken met 'Ik ben B.V.' zijn bindend.
6.3 Afzegging van een geplande afspraak dient uiterlijk 48 uur voor aanvang van de afspraak te gebeuren.
6.4 Bij niet tijdige afzegging van een geplande afspraak worden de kosten van de overeengekomen tijd bij de opdrachtgever in rekening gebracht. Daarbij geldt de regel dat de afspraken die tussen 48 en 24 uur voor de geplande afspraak worden afgezegd voor 50% in rekening worden gebracht en afspraken die korter dan 24 uur voor de geplande afspraak worden afgezegd, 100% in rekening worden gebracht.
6.5 Verzoek tot wijziging van tijden en dagen, of de locatie waar het contact voor de dienstverlening plaatsvindt, kan door de opdrachtgever te allen tijde aan 'Ik ben B.V.' worden voorgelegd. 'Ik ben B.V.' zal zich optimaal inspannen aan een dergelijk verzoek tegemoet te komen, maar is niet verplicht akkoord te gaan met de voorgestelde wijziging.
6.6 Noodsituaties en overmacht (zie artikel 7) vormen een uitzondering op de hierboven beschreven punten in dit artikel.
6.7 Voor 'Ik ben B.V.' geldt dat voor het kunnen interfereren bij crisissituaties, de geplande afspraken met overige opdrachtgevers komen te vervallen. 'Ik ben B.V.' neemt kort na het vervallen van de afspraak door een crisissituatie, contact op met de opdrachtgever voor het plannen van een nieuwe afspraak.
Artikel 7 - Overmacht
7.1 'Ik ben B.V.' is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting jegens de opdrachtgever indien hij daartoe gehinderd wordt als gevolg van een omstandigheid die niet te wijten is aan schuld, en noch krachtens de wet, een rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor zijn rekening komt.
7.2 Onder overmacht wordt in deze algemene voorwaarden verstaan, naast hetgeen daaromtrent in de wet en jurisprudentie wordt begrepen, alle van buitenkomende oorzaken, voorzien of niet voorzien, waarop 'Ik ben B.V.' geen invloed kan uitoefenen, doch waardoor 'Ik ben B.V.' niet in staat is zijn verplichtingen na te komen. 'Ik ben B.V.' heeft ook het recht zich op overmacht te beroepen indien de omstandigheid die (verdere) nakoming van de overeenkomst verhindert, intreedt nadat 'Ik ben B.V.' zijn verbintenis had moeten nakomen.
7.3 Het niet nakomen van verplichtingen tengevolge van overmacht, ontslaan 'Ik ben B.V.' van het nakomen van de uitvoeringsplicht, zonder dat de opdrachtgever uit dien hoofde enig recht of vergoeding van kosten of schaden kan doen gelden.
7.4 Ingeval van langer durende overmacht zal 'Ik ben B.V.' daarvan onverwijld mededeling doen aan de opdrachtgever.
7.5 Voorzover 'Ik ben B.V.' ten tijde van het intreden van de overmacht inmiddels gedeeltelijk zijn verplichtingen uit de overeenkomst is nagekomen, is 'Ik ben B.V.' gerechtigd dit deel separaat te declareren. Opdrachtgever is gehouden deze factuur te voldoen als ware het een afzonderlijke overeenkomst.
Artikel 8 - Aansprakelijkheid
8.1 Indien 'Ik ben B.V.' aansprakelijk mocht zijn, dan is deze aansprakelijkheid beperkt tot hetgeen in deze algemene voorwaarden is geregeld.
8.2 'Ik ben B.V.' is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, ontstaan doordat 'Ik ben B.V.' is uitgegaan van de door of namens de opdrachtgever verstrekte onjuiste en/of onvolledige informatie.
8.3 'Ik ben B.V.' is verzekerd tegen schade die bij een opdrachtgever wordt veroorzaakt door schuld van een medewerker. Als er zich een gebeurtenis voordoet die tot aansprakelijkheid van 'Ik ben B.V.' leidt, kan opdrachtgever een aanvraag tot schadevergoeding indienen. De schade dient zo snel mogelijk, doch uiterlijk binnen één maand na constatering, te worden gemeld. 'Ik ben B.V.' is slechts verplicht de schade aan de opdrachtgever te vergoeden tot het bedrag der uitkering van zijn verzekeraar in voortkomend geval, en anders tot de hoogte van het bedrag waarmee de opdracht voor deze opdrachtgever gemoeid is.
8.4 'Ik ben B.V.' is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade.
8.5 'Ik ben B.V.' is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, daaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door stagnatie.
8.6 'Ik ben B.V.' kan niet aansprakelijk worden gesteld voor directe of indirecte gevolgen van normaal, verkeerd of onoordeelkundig gebruik van de door haar geleverde diensten en/of informatie.
8.7 Voor zowel informatie-uitwisseling als persoonlijke dienstverlening wordt verondersteld dat de opdrachtgever lichamelijk en mentaal gezond is, eventueel met een tijdelijk probleem c.q. lichamelijke klacht danwel met een behoefte aan begeleiding in zijn persoonlijke ontwikkeling, en affiniteit heeft met de filosofie van 'Ik ben B.V.'. Ook wordt er vanuit gegaan dat een opdrachtgever geen lichamelijke of psychische belemmeringen heeft om deel te nemen. Bij twijfel of hij aan deze voorwaarde voldoet, dient de opdrachtgever zelf initiatief te nemen om te overleggen met iemand die hij hiertoe bevoegd acht, teneinde te bepalen of het kennisnemen, toepassen van de informatie en/of afnemen van diensten van 'Ik ben B.V.' voor hem verantwoord is. Ook wordt verwacht dat de opdrachtgever eventueel twijfels vooraf meldt aan 'Ik ben B.V.', en ook twijfels die ontstaan tijdens de contacten, direct meldt.
8.8 'Ik ben B.V.' helpt de opdrachtgever naar beste weten om meer inzicht te krijgen in competenties en het persoonlijk functioneren. 'Ik ben B.V.' verplicht zichzelf om zich daarvoor in te spannen binnen de kaders van de bedrijfsfilosofie. De opdrachtgever is te allen tijde zelf verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste en volledige informatie over zichzelf en lichamelijke en geestelijke toestand, het maken van voor hem verantwoordelijke keuzes en het uitvoeren daarvan.
8.9 Als de opdrachtgever door 'Ik ben B.V.' doorverwezen of geattendeerd wordt op andere personen, organisaties, artsen, instituten en/of informatiebronnen, dan gebeurt dat op basis van de kennis over die personen, organisaties, artsen, instituten en/of informatiebronnen op dat moment. Alle contacten die met de betreffende personen, organisaties, artsen en instituten worden opgenomen, eventuele leveringen of afname van diensten, of het raadplegen van de informatiebronnen, en de gevolgen daarvan, vallen buiten de verantwoordelijkheid van 'Ik ben B.V.'. 'Ik ben B.V.' gaat ervan uit dat de opdrachtgever op basis van gezond verstand deze contacten screent op geschiktheid voor zichzelf, kwalificaties, betrouwbaarheid, leveringsvoorwaarden, etc.
8.10 In alle hierboven niet genoemde gevallen beperkt de eventuele aansprakelijkheid van 'Ik ben B.V.' zich tot de hoogte van het bedrag dat met deze opdracht van deze opdrachtgever gemoeid is.
Artikel 9 - Betaling, giften en incassokosten
9.1 Betalingen van facturen dienen te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, netto zonder enige aftrek of verrekening, en op een door 'Ik ben B.V.' aan te geven wijze. 'Ik ben B.V.' is gerechtigd op periodiek te factureren. De prijzen en betalingscondities worden vooraf bekend gemaakt.
9.2 Indien facturen niet binnen 14 dagen na factuurdatum zijn voldaan worden € 10,00 administratiekosten in rekening gebracht.
9.3 Indien de opdrachtgever in gebreke blijft in de tijdige betaling van de factuur, dan is de opdrachtgever van rechtswege in verzuim. De opdrachtgever is alsdan een rente verschuldigd van 1% per maand, tenzij de wettelijke rente hoger is, in welk geval de wettelijke rente verschuldigd is. De rente over het opeisbare bedrag zal worden berekend vanaf het moment dat de opdrachtgever in verzuim is tot het moment van voldoening van het volledige verschuldigde bedrag.
9.4 Bezwaren tegen de hoogte van een factuur schorten de betalingsverplichting niet op.
9.5 Alle kosten, zowel gerechtelijke als buitenrechtelijke, welke 'Ik ben B.V.' moet maken ter effectuering van haar rechten, zijn voor rekening van de opdrachtgever. De buitenrechtelijke kosten worden berekend op basis van hetgeen in de Nederlandse incassopraktijk gebruikelijk is. De opdrachtgever is over de verschuldigde incassokosten eveneens rente verschuldigd.
9.6 Giften zonder dat daar een specifieke dienstverlening tegenover staat zijn uiteraard welkom, deze kunnen echter niet naderhand alsnog aangewezen worden als betaling voor enige vorm van dienstverlening.
Artikel 10 - Privacy en vertrouwelijkheid
10.1 'Ik ben B.V.' hanteert voor de bescherming van de persoonlijke levenssfeer van de opdrachtgever een privacyreglement.
10.2 Voor het verlenen van verantwoorde diensten heeft 'Ik ben B.V.' persoonlijke gegevens van de opdrachtgever nodig. 'Ik ben B.V.' registreert deze gegevens. 'Ik ben B.V.' beheert deze gegevens zorgvuldig.
10.3 'Ik ben B.V.' doet niet intensief aan dossiervorming. De opdrachtgever heeft altijd recht op inzage in de persoonlijke gegevens en het eventuele persoonlijke dossier. De persoonlijke gegevens en het eventuele persoonlijke dossier zijn uitsluitend ter inzage van 'Ik ben B.V.' en de betreffende opdrachtgever, ongeacht wie de dienstverlening betaalt. Een uitzondering hierop zijn noodsituaties.
10.4 De ervaringen die 'Ik ben B.V.' opdoet tijdens de contacten met zijn opdrachtgevers, kunnen verwerkt worden in uitingen en informatie-uitwisseling met anderen, op een zodanige manier dat in redelijkheid niet te achterhalen is welke opdrachtgever het betreft. De opdrachtgever kan hiertegen, binnen één maand na het aangaan van de overeenkomst en/of direct nadat zij van een dergelijke publicatie kennis nemen, schriftelijk bezwaar maken. 'Ik ben B.V.' heeft een geheimhoudingsplicht tegenover derden.
Artikel 11 - Garantie en klachten
11.1 Door de aard van haar dienstverlening en de nadrukkelijke inbreng van de opdrachtgever bij de bewustwording en eventuele verandering, geeft 'Ik ben B.V.' geen garantie voor succes, of vooruitzichten op verbetering. De opdrachtgever bepaald zelf of, en hoe snel hij een verandering teweegbrengt. Er kan wel op basis van de in het verleden opgedane ervaringen, inzicht in de natuurlijke processen en de persoonlijkheid van de opdrachtgever een tussentijdse inschatting worden gemaakt van een verwachte ontwikkeling, maar het blijft een inschatting en geen garantie.
11.2 Als een opdrachtgever niet tevreden is over een door 'Ik ben B.V.' geleverde dienst, dan dient de opdrachtgever dat binnen 8 dagen na de geleverde dienst schriftelijk aan 'Ik ben B.V.' te melden. Er kan dan overleg plaatsvinden tussen 'Ik ben B.V.' en de opdrachtgever hoe er in redelijkheid voor gezorgd kan worden dat de opdrachtgever tevredengesteld wordt.
Artikel 12 - Toepasselijk recht en geschillen
12.1 Er is sprake van een geschil zodra een van de partijen schriftelijk verklaart dat dit het geval is.
12.2 Op alle rechtsbetrekkingen waarbij 'Ik ben B.V.' partij is, is uitsluitend het Nederlandse recht van toepassing, ook indien aan een verbintenis geheel of gedeeltelijk in het buitenland uitvoering wordt gegeven of indien de bij de rechtsbetrekking betrokken partij aldaar woonplaats heeft. De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag wordt uitgesloten.
12.3 De rechter in de vestigingsplaats van 'Ik ben B.V.' is bij uitsluiting bevoegd van geschillen kennis te nemen, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft. Niettemin heeft 'Ik ben B.V.' het recht het geschil voor te leggen aan de volgens de wet bevoegde rechter.
12.4 Partijen zullen pas een beroep doen op de rechter nadat zij zich tot het uiterste hebben ingespannen een geschil in onderling overleg te beslechten.
Artikel 13 - Vindplaats, uitleg en wijzigingen van deze algemene voorwaarden
13.1 Deze algemene voorwaarden zijn gedeponeerd ten kantore van de Kamer van Koophandel te Midden Brabant bij het handelsregister onder nummer 18087074.
13.2 Deze algemene voorwaarden worden kosteloos op aanvraag verstrekt. Ook is deze te downloaden via de internetsite www.nebki.nl.
13.3 Voor een uitleg van de algemene voorwaarden kunt u terecht bij 'Ik ben B.V.'. Hij zal samen met de opdrachtgever de aandacht aan de inhoud besteden die nodig is om over inzicht van de opdrachtgever in de inhoud van de algemene voorwaarden te kunnen spreken.
13.4 Ingeval van uitleg van de inhoud en strekking van deze algemene voorwaarden, is de Nederlandse tekst daarvan steeds bepalend.
13.5 Van toepassing is reeds de laatst gedeponeerde versie c.q. de versie die gold ten tijde van het totstandkoming van de overeenkomst.
|
